Utiliza el buscador de hoteles que encontrarás en la página de inicio de nuestra Web situándote en “Búsqueda por destino”, selecciona el “país”, la "ciudad", la “fecha de entrada”, el “número de noches” y el “número de habitaciones”; haz clic en el botón de “Buscar”. Elige un hotel entre el listado de la tabla de resultados, haz clic en “Reservar” y sigue las instrucciones.

Al confirmar las reservas en tiempo real, los datos de tu tarjeta de crédito son necesarios para garantizar la veracidad de la reserva al hotel y, asegurar que las reservas que no van a ser utilizadas, se cancelen. En caso de no presentación y no cancelación de una reserva antes de las 18:00 horas del día de entrada en el hotel, éste podría cargar en tu tarjeta de crédito el importe correspondiente a la primera noche.

Una vez registrado y realizada tu reserva, entra en el “Área de Usuarios” introduciendo tu NIF/CIF y tu contraseña si eres usuario nacional; o tu e-mail y tu contraseña si eres usuario internacional; haz clic en “Modificar reservas” o “Cancelar reservas”, y de esa manera podrás realizar, sin coste alguno, cualquier modificación o cancelación de las mismas.

La anulación o cancelación de tu reserva no conlleva gastos si se realiza antes de las 18:00 horas del día de entrada en el hotel. En caso de cancelar directamente con el hotel, Bancotel no se hace responsable de posibles reclamaciones. En caso de no presentación y no cancelación de una reserva antes de las 18:00 horas del día de entrada en el hotel, éste podría cargar en tu tarjeta de crédito el importe correspondiente a la primera noche.

Si, puedes realizar tu reserva/s y posteriormente adquirir el Talonario Bancotel en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas.

El dato del NIF/CIF corresponde a documentos personales que poseen los usuarios nacionales o residentes en España. Como usuario internacional, debes registrarte a través de la Web de Bancotel (www.bancotel.com) y elegir en la página principal el idioma o país de procedencia. De esta manera no será necesario que introduzcas el NIF/CIF, simplemente tu e.-mail y tu contraseña.

En el área de usuarios haz clic en “Olvidé mi contraseña” y te enviaremos tu contraseña a la dirección de e-mail que nos facilitaste.

Los datos personales que nos facilites se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal cuyo responsable es Promoción y Planificación Hotelera, S.A. (entidad propietaria de la marca Bancotel) que sólo los utilizará para la prestación del servicio de intermediación al hotel y la gestión de incidencias, de acuerdo con nuestra “Política de privacidad”.

Podrás ejercer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de diciembre, contactando con Bancotel en la siguiente dirección:

Departamento de Clientes - Área de Operaciones. Promoción y Planificación Hotelera S.A. Calle Mahón 6-8 28230 Las Rozas, Madrid Teléfono: 902 87 78 77 Fax: 91 372 91 79 / 91 372 91 25 Corréo Electrónico: clientesbancotel@bancotel.es

Sólo si lo has solicitado al registrarte, Bancotel te enviará periódicamente sus boletines informativos.

Sí, Bancotel cumpliendo con lo establecido en el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio de medidas de seguridad de los fichero automatizados que contengan datos de carácter personal, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias, para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a tus datos.

El Talonario Bancotel se podrá obtener sólo en agencias de viajes autorizadas. Bancotel te ayuda a encontrar la agencia de viajes más cercana a tu domicilio, trabajo…a través de su página Web en el apartado “Solicita Talonarios”.

El IVA y otros impuestos aplicables no están incluidos en el precio del Talonario y deberán ser abonados directamente en el hotel al abandonar la habitación.

El Talonario tiene una validez improrrogable que se extiende desde el 21 de Marzo de 2005 al 31 de Marzo de 2006. Transcurrida esta fecha, los talones no utilizados quedarán automáticamente anulados, sin derecho a reembolso ni canjeo alguno.

A partir del 7 de febrero se pone a la venta el nuevo talonario.

El Talonario Bancotel se obtiene exclusivamente en agencias de viaje autorizadas. En el caso de que la agencia no disponga de Talonarios físicos, te proporcionará un bono canjeable para que puedas recoger tu Talonario en el Hotel.

Sí, te enviamos la confirmación de tu reserva, con todos los datos de la misma, a la dirección de e-mail que nos facilitaste en tu registro.

Las reservas con Bancotel están garantizadas hasta las 18:00 horas de la fecha de llegada al hotel.

Para garantizar las reservas con llegada posterior a las 18:00 horas, deberás llamar directamente al hotel, y éste podrá solicitarte de nuevo los datos de tu tarjeta de crédito.

Bancotel garantiza sus reservas hasta las 18:00 horas de la fecha de llegada al hotel, para llegadas posteriores a dicha hora, el hotel necesita los datos de tu tarjeta de crédito para garantizar tu llegada; ya que en caso de no presentación, podrá cargar en la misma el importe de la primera noche reservada.

Debes solicitar la cama supletoria cuando realices tu reserva. Bancotel, sujeto a la disponibilidad del hotel solicitado, podrá proporcionar dicho servicio sin coste adicional para niños menores de 12.

Excepcionalmente algunos hoteles no permiten a Bancotel realizar esta solicitud por lo que el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el hotel concertado.

Puedes acceder a todas tus reservas a través de tu perfil de usuario, accede a tu perfil introduciendo tus datos en el “Área de Usuarios” y podrás consultar los datos de todas tus reservas.

En la página de inicio de nuestra Web, en el apartado “Reserva on-line”, verás una opción donde encontrarás todos los hoteles en los que podrás alojarte con Bancotel, sitúate en “Búsqueda por destino”, pincha el link “Lista de Hoteles” y podrás buscar el hotel que has elegido y visualizar toda su información.

Sí. El Talonario Bancotel sirve de justificante de pago en una amplia gama de servicios entre los que podrás encontrar opciones tan variadas como: alquiler de vehículos, parques temáticos, parques de la naturaleza, recorridos turísticos…y muchos más que encontrarás en el apartado “Otros usos” de nuestra Web. Estos servicios únicamente están disponibles en la Península Ibérica.